Wij streven ernaar om onze dienstverlening zo goed mogelijk uit te voeren. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over onze hulpverlening. Alleen als u uw ontevredenheid kenbaar maakt,
kunnen wij er iets mee doen.
We willen allemaal leren van onze fouten en horen graag feedback, wij gaan dan ook graag met u in gesprek en eventueel de hulpverlener.
Het is belangrijk om uw ontevredenheid in eerste instantie te bespreken met de persoon om wie het gaat. Als u er samen niet uitkomt en u bent na een gesprek met de betreffende hulpverlener nog
steeds ontevreden, kunt u uw klacht bespreken met de eigenaar van Kennis Educatie Centrum. Wij gaan dan samen met u kijken hoe we uw klacht zo goed mogelijk kunnen oplossen.
U kunt ons mailen via zorg@kenniseducatiecentrum.nl (beveiligde mail) dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
Vertrouwenspersoon
Denkt u dat met bovenstaande adviezen, u er niet uit komt dan kun u contact opnemen met onze externe vertrouwenspersoon Annemiek Kirch, u kunt haar bereiken op 06 54 76 67 29 of
u stuurt haar een mailtje Annemieke@Twente-Counseling.nl
